Toegankelijkheid
Laatste update: 15 juni 2026
Onze toezegging
De Kozijnen Groep RCO B.V., handelend onder de handelsnaam Het Dakraam (hetdakraam.nl), streeft ernaar onze webshop voor iedereen bruikbaar te maken, ongeacht beperking, hulpmiddel of context. De European Accessibility Act (EAA) is per 28 juni 2025 het Europese kader voor digitale toegankelijkheid van consumentendiensten. Als micro-onderneming vallen wij buiten de verplichte werkingssfeer van de EAA. Wij kiezen er echter vrijwillig voor onze webshop voor iedereen bruikbaar te maken en streven naar WCAG 2.1 niveau AA.
Wij gebruiken de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA (vastgesteld door de W3C en opgenomen in de Europese norm EN 301 549) als richtlijn en streven naar volledige conformiteit. Op dit moment zijn wij gedeeltelijk conform (zie hieronder).
Conformiteit-status
Status: gedeeltelijk conform WCAG 2.1 AA.
Deze verklaring is voorlopig: de items met ✓ zijn op basis van eigen controle vastgesteld en worden bij de externe audit (Q3 2026) onafhankelijk geverifieerd. We corrigeren deze pagina zodra de auditresultaten binnen zijn.
We werken actief aan volledige naleving en publiceren wijzigingen op deze pagina. Hieronder geven we per WCAG-principe aan hoe we ervoor staan.
Status ✓ betekent: voldoet volgens onze eigen controle; nog niet onafhankelijk geverifieerd.
1. Waarneembaar (Perceivable)
| Criterium | Status | Toelichting |
|---|---|---|
| Alt-teksten voor afbeeldingen | ✓ Conform | Alle productfoto's hebben beschrijvende alt-teksten met merk + modelcode + maat |
| Voldoende kleurcontrast | ⚠ Gedeeltelijk | Hoofdtekst voldoet aan AA (4.5:1). Sommige secundaire labels op afbeeldingen worden nog gecontroleerd. |
| Geen informatie alleen door kleur overgebracht | ✓ Conform | Statusindicaties (op voorraad / uitverkocht) gebruiken altijd icoon + tekst |
| Tekst-grootte aanpasbaar tot 200% | ✓ Conform | Layout breekt niet bij zoomen |
| Reflow op kleine schermen | ✓ Conform | Responsive ontwerp tot 320px breedte |
| Geen autoplay-audio | ✓ Conform | Geen achtergrondgeluid op de site |
2. Bedienbaar (Operable)
| Criterium | Status | Toelichting |
|---|---|---|
| Volledig toetsenbord-bedienbaar | ⚠ Gedeeltelijk | Hoofd-navigatie en checkout werken volledig met toetsenbord. Maatwijzer-tool wordt nog getest. |
| Skip-to-content link | ✓ Conform | Bovenaan elke pagina aanwezig (Tab tonen) |
| Geen tijdslimieten | ✓ Conform | Geen session-timeouts die data verloren laten gaan |
| Geen knipperende inhoud | ✓ Conform | Geen flashing-content boven 3Hz |
| Duidelijke link-teksten | ✓ Conform | Geen "klik hier", links beschrijven hun doel |
| Focus-indicatie zichtbaar | ✓ Conform | Outline op alle interactieve elementen |
| Pagina-titels uniek en beschrijvend | ✓ Conform | Elke pagina heeft eigen <title>
|
3. Begrijpelijk (Understandable)
| Criterium | Status | Toelichting |
|---|---|---|
| Hoofdtaal aangegeven (lang="nl") | ✓ Conform | In HTML-attribuut |
| Voorspelbare navigatie | ✓ Conform | Menu-structuur consistent op alle pagina's |
| Inputvelden gelabeld | ✓ Conform | Alle formulier-velden hebben <label>
|
| Foutmeldingen duidelijk | ⚠ Gedeeltelijk | Checkout-foutmeldingen worden nog geoptimaliseerd voor screen-readers |
| Suggesties bij invoerfouten | ⚠ Gedeeltelijk | Op korte termijn verbeterd |
4. Robuust (Robust)
| Criterium | Status | Toelichting |
|---|---|---|
| Valide HTML | ⚠ Gedeeltelijk | De pagina's gebruiken semantische HTML5; resterende validatie-waarschuwingen uit het thema worden meegenomen in de audit |
| ARIA-attributen correct | ⚠ Gedeeltelijk | Mega-menu + cookie-banner aanvullend gecontroleerd op korte termijn |
| Compatibel met screen-readers | ⚠ Gedeeltelijk | Basisnavigatie en checkout zijn met NVDA getest; een volledige NVDA + VoiceOver-test van alle paginatypes is gepland (Q3 2026) |
Bekende knelpunten
We zijn ons bewust van de volgende knelpunten en werken aan oplossingen:
- Maatwijzer-tool, keyboard-navigatie: het dropdown-resultaat is nu alleen optimaal bedienbaar met muis. Werk in uitvoering, fix op korte termijn.
- Productfoto-zoom: de zoom-functie op productafbeeldingen is muis-georiënteerd. Vervangen door tap-target + tekst-link "Vergroot foto" op korte termijn.
- PDF-kennisbank-downloads: bestaande montage-PDF's van VELUX/Roto zijn niet altijd schermlezer-vriendelijk. Wij linken altijd ook naar een toegankelijke HTML-versie waar mogelijk.
Wat we daarvoor doen
- Na livegang (gepland Q3 2026): volledig audit door extern toegankelijkheidsbureau
- Doorlopend: keyboard-test + screen-reader-test bij elke nieuwe feature
- Per kwartaal: automated WCAG-scan via tooling (axe DevTools, WAVE)
- Jaarlijks: handmatige re-audit + bijwerken van deze verklaring
Contact bij toegankelijkheids-knelpunt
Tegen iets aan gelopen wat niet werkt voor jou? Wij waarderen elke melding, die helpt ons echt verbeteren.
- E-mail: info@hetdakraam.nl (reactie binnen 1 werkdag)
- Telefoon: 06 17674617 (ma-vr 9:00-17:00)
- WhatsApp: 06 17674617
- Per post: Exportweg 8, 9482 WP Tynaarlo, t.a.v. Toegankelijkheid
Vermeld in je bericht:
- Welke pagina of functie het betreft (URL)
- Welk hulpmiddel je gebruikt (bv. NVDA, VoiceOver, toetsenbord)
- Wat er gebeurt vs. wat je verwacht
We reageren persoonlijk en koppelen terug over de oplossing.
Wettelijk kader
- EU European Accessibility Act (EAA), Richtlijn 2019/882, het Europese kader voor digitale toegankelijkheid van consumentendiensten sinds 28 juni 2025
- Nederlandse implementatie: Wet implementatie Europese Toegankelijkheidsrichtlijn
- Standaard: WCAG 2.1 niveau AA (tevens opgenomen in de Europese norm EN 301 549)
Als micro-onderneming zijn wij van de verplichte EAA-eisen uitgezonderd. Wij hanteren WCAG 2.1 niveau AA niettemin vrijwillig, als eigen toezegging.
Niet eens met onze conformiteit?
Vind je dat onze webshop onvoldoende toegankelijk is, dan kun je een melding of klacht indienen bij:
- Voor algemeen consumentenadvies over toegankelijkheid: ACM ConsuWijzer (acm.nl/consuwijzer).
- Bij ongelijke behandeling op grond van een beperking: College voor de Rechten van de Mens (mensenrechten.nl).
Wij stellen het op prijs eerst zelf de kans te krijgen het probleem op te lossen. Stuur een mail naar info@hetdakraam.nl voordat je een klacht indient.