Veelgestelde vragen over dakramen

Op zoek naar antwoord over VELUX-codes, montage, lekkage, garantie of bestelproces? Hieronder de meest gestelde vragen, verzameld uit klantgesprekken, VELUX-helpdesk, NL-bouwfora en Reddit-discussies.

Antwoord niet gevonden? Stuur een e-mail naar info@hetdakraam.nl, we reageren binnen 1 werkdag.

Snelle hulp, top-10 meest gestelde vragen

1. Welk VELUX dakraam past op mijn bestaande gat?

Gebruik de Maatwijzer, voer je dakopening (sparing) in en je krijgt de moderne VELUX-maatcode plus 1-op-1 vervangers terug. Of stuur een foto van het typeplaatje aan de bovenrand binnenkozijn, dan identificeren we het binnen een uur.

2. Wat is het verschil tussen GGL en GGU?

GGL heeft een houten binnenkozijn (vurenhout blank gelakt), GGU is afgewerkt met witte polyurethaan kunststof. Beide dezelfde buitenmaten en dezelfde sparing, alleen het materiaal verschilt. GGU voor badkamers/keukens met condens, GGL voor droge ruimtes.

3. Welke maatcode hoort bij 78×118 cm?

MK06. Andere standaardmaten: MK04 (78×98), MK08 (78×140), CK04 (55×98), UK04 (134×98), SK06 (114×118).

4. Mijn oude VELUX heeft een 3-cijferige code (606, 304, 608), welk modern type?

De 3-cijferige codering (1991-2001) vertaalt zo: 304 → MK04, 306 → MK06, 606 → SK06, 608 → SK08, 804 → UK04. De buitenmaat is vergelijkbaar, maar niet gegarandeerd gelijk: meet daarom altijd op voordat je bestelt.

5. Wat kost montage van een dakraam?

Dat hangt af van je dak, je raam en je installateur. Hoe de prijs van plaatsing is opgebouwd en waar je een offerte op toetst, lees je in ons artikel over wat een dakraam plaatsen kost. Doe-het-zelf is haalbaar in een halve tot hele dag voor handige klusser, mét tweede persoon vanwege gewicht (25-35 kg).

6. Kan ik het zelf plaatsen?

Ja, mits handig en met 2 personen. Plan op droge dag, lees vooraf het VELUX-aansluitdetail, en plaats verplicht een gootstuk (met de BFX-manchet standaard in het pakket) + BBX-manchet. VELUX schrijft het BFX-manchet voor in de montage-instructie; montage in strijd met die instructie valt buiten de garantie.

7. Wat zit er in de doos?

Het raam + handgreep + ventilatieklep + montageschroeven + NL-handleiding. Niet inbegrepen: gootstuk (met BFX waterkerend manchet in het pakket), BDX isolatieframe, BBX dampremmend manchet, deze moet je apart bestellen.

8. Welk gootstuk heb ik nodig (EDW, EDJ, EDL, EDN, EDS)?

Bij Velux hangt het af van je dakbedekking en van de inbouw: EDW voor geprofileerde dakpannen, EDJ voor dezelfde pannen als het raam verdiept wordt ingebouwd, EDL voor leien of vlak dakmateriaal, EDN voor leien of vlak dakmateriaal bij verdiepte inbouw en EDS voor vlakke pannen zoals de Bellus. Roto heeft een eigen serie met andere codes. Twijfel? Stuur een foto van je dak, dan identificeren we het. Zie ook ons kennisbank-artikel over gootstukken.

9. Hoe lang is de levertijd?

De levertijd hangt af van je keuze. Ligt het op voorraad, dan bezorgen we binnen 2 tot 3 werkdagen. Anders bestellen we het voor je bij Velux en duurt het 5 tot 10 werkdagen. Roto levert rechtstreeks, in 10 tot 15 werkdagen. Na je bestelling bevestigen we per e-mail de verwachte leverdatum. Heb je je dakraam op een specifieke datum nodig? Mail ons vóór je bestelt, dan kijken we wat haalbaar is.

10. Mijn aannemer heeft het raam slecht geplaatst, wat zijn mijn rechten?

Boek 7 Burgerlijk Wetboek beschermt je. Stappen: (1) schriftelijk in gebreke stellen met foto's, (2) redelijke termijn voor herstel, (3) bij weigering: andere aannemer inhuren op kosten van oorspronkelijke partij. Zie onze inspectie-checklist om de klacht concreet te formuleren.

---

Productinfo

Wat is het verschil tussen een VELUX GGL en een VELUX GGU?

GGL heeft een houten binnenkozijn, GGU is afgewerkt met witte polyurethaan kunststof. Beide hebben dezelfde buitenmaten en passen in dezelfde sparing, alleen het materiaal verschilt. Kies GGU voor badkamers, keukens of zolders met een douche (vochtbestendig en onderhoudsarm). Kies GGL voor slaapkamers en woonzolders waar het hout een natuurlijke uitstraling geeft.

Wat betekenen de cijfers achter VELUX-modelcodes (zoals 2070 of 206821)?

De cijfers na de maatcode geven afwerking, glas en bediening. Het eerste cijfer is de binnenafwerking (2 = wit gelakt hout, 3 = blank gelakt hout, 0 = kunststof), het derde en vierde cijfer zijn de beglazing: 70 = HR++ veiligheidsglas (standaard, 2-laags), 68 = HR+++ triple, 66 = HR+++ triple comfort, 62 = triple geluidwerend. Een extra achtervoegsel betekent elektrisch: 21 = INTEGRA op netstroom, 30 = Solar op zonne-energie. Voorbeeld: GGL MK06 2070 is een wit gelakt, handbediend tuimelvenster met de standaard HR++-beglazing.

Wat is een GTL en wanneer kies je hem?

Een GTL is een uitzetvenster met een extra grote opening, bedoeld als tweede vlucht- of redmogelijkheid uit een zolderkamer. Juridisch is een dakraam geen vluchtroute; je gemeente of brandweer beoordeelt wat in jouw situatie passend is. Krijgt je zolder een slaapfunctie? Kies dan een ruim te openen raam waar je comfortabel doorheen klimt, zoals een GTL/GTU of ruimere maten (MK06/MK08 en groter).

---

Maatkeuze en maatcodes

Mijn raam meet 78×118 cm, welke VELUX-maatcode is dat?

MK06. De VELUX-maatcode bestaat uit drie delen: de breedteletter (M = 78 cm), de generatie-letter K en de hoogtecode (06 = 118 cm). Standaardmaten: MK04 (78×98), MK06 (78×118), MK08 (78×140), CK04 (55×98), UK04 (134×98), SK06 (114×118).

Mijn oude VELUX heeft een 3-cijferige code (606, 608, 304), wat is dat in moderne notatie?

De 3-cijferige codering is van 1991-2001. Opvolgings-tabel: 304 → MK04 (78×98 cm), 306 → MK06 (78×118 cm), 606 → SK06 (114×118 cm), 608 → SK08 (114×140 cm), 804 → UK04 (134×98 cm). GGL-1, GGL-4, GGL-8 zijn nog oudere maatcodes (vóór 1991): 1 = MK04, 4 = SK06, 8 = UK08. Twijfel? Foto van het typeplaatje sturen kan ook.

Mijn raam zit op 110×115 cm, welke maatcode komt het dichtst in de buurt?

Geen perfecte match. De grootste standaardmaat die direct past is PK04 (94×98 cm); de rest vul je op met aftimmering. Wil je meer glas, dan kan een SK06 (114×118 cm) alleen door de sparing te vergroten, dat is constructief timmerwerk, geen aftimmer-klusje. Onze Maatwijzer rekent dit voor je uit, of stuur een foto van het typeplaatje van je oude raam.

---

Montage en installatie

Welke onderdelen heb ik MINIMAAL nodig om een VELUX te plaatsen?

Drie verplichte onderdelen naast het raam: (1) BFX waterkerend manchet, sluit aan op je onderdakfolie en zit standaard in het pakket van het gootstuk, (2) gootstuk passend bij je dakbedekking (EDW pannen / EDJ pannen bij verdiepte inbouw / EDL leien of vlak dakmateriaal / EDN leien of vlak dakmateriaal bij verdiepte inbouw / EDS vlakke pannen), (3) BBX dampremmend manchet aan de binnenzijde. Sterk aanbevolen (niet verplicht): BDX isolatieframe rondom kozijn. VELUX schrijft het BFX-manchet voor in de montage-instructie; montage in strijd met die instructie valt buiten de garantie.

Wat is het verschil tussen BFX en BBX?

BFX zit buiten, BBX zit binnen. BFX = waterkerend manchet, sluit aan op de onderdakfolie/EPDM en houdt regenwater dat onder de pannen komt af. BBX = dampremmend manchet, sluit aan op je dampremmende binnenfolie en voorkomt dat warme vochtige lucht uit de woning in de constructie condenseert. Je hebt ze beide nodig, niet een óf een.

Kan ik in regen plaatsen?

Nee. Het zaag-moment van de sparing is het kwetsbaarste, als de open dakopening 5 minuten open ligt en het regent, krijg je water in de kapconstructie. Plan op een droge dag, liefst met meer dan 4 uur droog weer voor je begint. Krijg je tijdens de klus toch regen: leg de sparing tijdelijk dicht met een zeil + plakband op het dakbeschot.

---

Bestelproces en betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL (alle NL-banken), Klarna (achteraf betalen of in 3 termijnen zonder rente), Bancontact (BE-klanten), creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay en Google Pay. Voor zakelijke klanten met BTW-nummer: factuur achteraf binnen 30 dagen.

Kan ik op factuur bestellen voor mijn bedrijf?

Ja. Bedrijven met geldig KvK + BTW-nummer kunnen op factuur bestellen, betalingstermijn 30 dagen. Vermeld het BTW-nummer in checkout. Binnen NL: 21% BTW blijft op factuur; binnen EU: 0% met BTW-verlegging. Eerste bestelling boven €5.000 vraagt om bedrijfsverificatie via KvK-uittreksel.

Hoe weet ik of het juiste raam in mijn winkelmandje zit?

Onze checkout toont de complete bestelregel: modelcode + maatcode + glaskeuze + kleur + bediening. Bijvoorbeeld: VELUX GGL MK06 2070, wit hout, handmatig, HR++. Bij twijfel: vóór het afronden zie je een review-stap met "Klopt dit?"-vraag.

---

Levering en retour

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd hangt af van je keuze. Ligt het op voorraad, dan bezorgen we binnen 2 tot 3 werkdagen. Anders bestellen we het voor je bij Velux en duurt het 5 tot 10 werkdagen. Roto levert rechtstreeks, in 10 tot 15 werkdagen. Na je bestelling bevestigen we per e-mail de verwachte leverdatum. Heb je je dakraam op een specifieke datum nodig? Mail ons vóór je bestelt, dan kijken we wat haalbaar is.

Hoe wordt zo'n groot raam geleverd?

Roto-dakramen worden rechtstreeks vanuit Roto thuisbezorgd; de bezorging wordt vooraf met je afgestemd. Gemiddeld gewicht: 25–35 kg per raam. Zorg dat er 2 personen aanwezig zijn voor het naar binnen tillen. Grote artikelen van VELUX en Roto (dakramen, platdakramen, gootstukken) gaan niet met de pakketdienst mee. Die bezorgen we op afspraak aan huis, door heel Nederland. Een VELUX-dakraam bezorgen we voor € 35. Bij meer dakramen loopt het tarief op, tot € 125 voor acht; vanaf negen bezorgen we op pallets. Gootstukken, rolluiken, accessoires en Roto reizen zonder meerprijs mee. Alle tarieven staan in ons verzendbeleid. De bezorging plannen we vooraf met je in.

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

Ophalen kan altijd op afspraak, ook bij Roto: ligt je artikel op voorraad, dan kan het direct, anders zodra het bij ons in de loods in Tynaarlo is binnengekomen. Bestel je online, kies dan bij het afrekenen 'Afhalen in Tynaarlo op afspraak'; zodra je artikel klaarligt, laten we het je weten en kun je met je ordernummer zelf een afhaalmoment kiezen (opent in een nieuw tabblad). Op Exportweg 8 in Tynaarlo staat een showroom met een VELUX-demo-opstelling, die je op afspraak kunt bezoeken, doordeweeks tussen 8:00 en 17:00. Het is geen winkel en er is geen balie, dus ook afhalen kan alleen op afspraak. Een afspraak in de showroom of een vraag over afhalen? Mail naar info@hetdakraam.nl of bel 06-53229507.

Wat als ik een verkeerde maat heb besteld?

Dan kun je de koop herroepen: je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst, en je hoeft geen reden op te geven. De retourkosten zijn voor jou, tenzij wij het verkeerde hebben geleverd; een groot dakraam kunnen wij tegen kostprijs bij je laten ophalen. Je mag het raam uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Ga je verder dan dat, bijvoorbeeld door het te monteren, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen. Hoe het werkt lees je op de pagina Herroepen. Onze tip: check vooraf met de Maatwijzer of mail je vraag bij twijfel.

---

Vergelijking en keuzehulp

VELUX of Roto, welke moet ik kiezen?

Korte versie: VELUX als je een VELUX 1-op-1 vervangt of veel keuze in accessoires wilt. Roto als je nieuw plaatst of veel voor het raam staat (bij de Roto Designo R8 zit de draaias bovenaan, zodat het raam tot 45° naar buiten klapt). Voor diepe vergelijking: VELUX vs Roto kennisbank-artikel.

Hout (GGL) of kunststof (GGU), wat past bij mij?

Hout (GGL/GPL) voor droge ruimtes, woon-, slaap- en werkkamers. Mooiere uitstraling, maar vereist 1× per 5 jaar olie/lak voor lange levensduur, en kan onderhoek-rot krijgen na 20+ jaar. Kunststof (GGU/GPU) voor vochtige ruimtes, badkamer, keuken, douche-zolder. Onderhoudsarm, geen rot, witte kleur is wel saaier. Keuze 50/50 verdeeld in NL.

HR++ of HR+++ glas, is de meerprijs het waard?

Op je energierekening niet. Volgens VELUX heeft een dakraam met de standaard HR++-beglazing (70) een Uw-waarde van 1,3 W/m²K en met HR+++ triple (68) 1,1. Bij een MK06 scheelt dat in ons rekenvoorbeeld ongeveer 8 kWh per jaar, een paar euro, dus de meerprijs verdien je daarmee niet terug. Triple kies je voor comfort: minder koudegevoel onder het raam in de winter. Tegen geluid van buitenaf helpen alleen beglazing 66 (37 dB) en de geluidwerende 62 (42 dB) meer dan de standaard 70 (35 dB). Zie HR++ vs HR+++ uitgelegd.

---

Garantie en service

Wat valt onder VELUX-garantie?

VELUX geeft een gelaagde fabrieksgarantie: 10 jaar op het dakraam inclusief beglazing en gootstukken, 5 jaar op vervangingsruiten en rolluiken, 3 jaar op elektrische componenten (motor, regensensor, INTEGRA, Solar) en 2 jaar op reserveonderdelen. Voorwaarde: montage volgens de VELUX-instructies (geen registratie- of installateurseis). Buitengesloten: glasbreuk, condensvorming, schade door onjuiste montage en normale slijtage. Je wettelijke rechten als consument blijven daarnaast gelden.

Mijn aannemer heeft het raam slecht geplaatst, wat zijn mijn rechten?

Boek 7 Burgerlijk Wetboek beschermt je. Stappen: (1) schriftelijk in gebreke stellen met foto's en concrete klacht (mail volstaat), (2) redelijke termijn voor herstel, typisch 2 weken, langer voor weer-afhankelijke fixes, (3) bij weigering of falen: andere aannemer inhuren op kosten van oorspronkelijke partij, (4) houd bewijs vast, foto's, communicatie, factuur. Onze inspectie-checklist helpt bij concrete formulering.

Wat als mijn raam binnen garantie kapot gaat?

Mail ons met je ordernummer + foto's. Wij dienen direct in bij VELUX/Roto en regelen vervanging of reparatie, jij hoeft niet zelf met de fabrikant te bellen. Typische doorlooptijd: 1–2 weken voor onderdelen, 2–4 weken voor compleet vervangraam.

---

Lekkage en onderhoud

Mijn dakraam lekt, wat kan het zijn?

Drie mogelijke oorzaken: (1) een gootstuk dat niet correct is geplaatst, waardoor water onder het gootstuk door op de loodflap sluipt, (2) een ontbrekende of slecht aangesloten BFX-manchet, zodat het water onder de pannen geen waterkerende laag tegenkomt, (3) condens in plaats van lekkage, door slechte ventilatie, vooral bij badkamers met een houten GGL in plaats van een kunststof GGU. Daarnaast kan het gaan om een lekkende glaskit of om verrot dakbeschot eronder. Onze inspectie-checklist helpt diagnose.

Komt water tussen mijn dubbele glas, wat nu?

Lek glas (gefaalde isolatieglaseenheid). Je ziet condens/vocht binnen het dubbele glas zelf, niet aan de oppervlakte. Condensvorming tussen de ruiten valt bij VELUX en Roto buiten de fabrieksgarantie, maar een gefaalde glaseenheid kan wél een gebrek zijn dat onder je wettelijke conformiteitsrecht valt. Stuur ons een foto met je ordernummer, wij kijken direct mee naar de beste oplossing.

Hoe vaak moet ik mijn houten dakraam onderhouden?

GGL/GPL hout: 1× per 5 jaar olie/lak op alle kozijn-vlakken aan de buitenzijde. Negeer dit en je krijgt na 15–25 jaar onderhoek-rot. GGU/GPU kunststof: alleen schoonmaken (zachte doek + zeepsop). Geen olie of lak, kunststof is onderhoudsarm.

---

Accessoires

Welk gootstuk hoort bij welke dakbedekking?

• Geprofileerde dakpannen (Romaans, Stormpan) → EDW
• Dezelfde pannen, raam verdiept ingebouwd → EDJ
• Leien of vlak dakmateriaal → EDL
• Leien of vlak dakmateriaal, raam verdiept ingebouwd → EDN
• Vlakke pannen zoals de Bellus → EDS
• Riet → geen standaard gootstuk, mail ons een foto
• Plat dak (bitumen / EPDM) → geen gootstuk maar een platdakraam (apart systeem)

Twijfel? Stuur een foto van je dakbedekking, dan identificeren we binnen een uur. Zie ook Welk gootstuk: EDW, EDJ, EDL, EDP, EDN, EBW?.

Past een VELUX-rolgordijn (DKL) op een Roto-raam?

Nee. VELUX-accessoires (DKL, FHL, MHL, ZIL) passen alleen op VELUX-ramen. Roto heeft eigen accessoires (ZRO-zonwering, ZAR-hor) die niet wisselbaar zijn. Plan dit mee bij merkkeuze.

Heb ik een isolatieframe (BDX) écht nodig?

Niet verplicht, wel sterk aanbevolen. Zonder BDX houd je een koudebrug rond het kozijn, met kans op condens op de aftimmering. De BENG-eisen gelden voor het hele gebouw bij nieuwbouw, niet voor een los dakraam of isolatieframe. De actuele meerprijs staat op de productpagina van het BDX-isolatieframe.

---

Antwoord niet gevonden? Onze klantenservice helpt graag. Mail naar info@hetdakraam.nl met je vraag of een foto van je situatie, we reageren binnen 1 werkdag.